Política de privacidad

Introducción

Esta política de privacidad explica qué tipos de datos personales suyos (en adelante, también «datos») tratamos, con qué fines y en qué medida. Se aplica a todo tratamiento de datos personales realizado por nosotros, tanto al prestar nuestros servicios como, en particular, en nuestros sitios web, aplicaciones móviles y presencias externas en línea, como nuestros perfiles en redes sociales (denominados conjuntamente «nuestros servicios en línea»).

Los términos utilizados no son específicos de ningún género.

Fecha de la información general importada: 5 de diciembre de 2025. Apartados de cookies y estadísticas de visitantes actualizados el 6 de septiembre de 2026.

Contenido

• Introducción
• Responsable del tratamiento
• Resumen del tratamiento
• Bases jurídicas aplicables
• Medidas de seguridad
• Comunicación de datos personales
• Información general sobre conservación y supresión de datos
• Derechos de los interesados
• Servicios empresariales
• Procedimientos de pago
• Prestación de servicios en línea y alojamiento web
• Registro, inicio de sesión y cuentas de usuario
• Contacto y gestión de consultas
• Comunicación mediante mensajería instantánea
• Boletines y notificaciones electrónicas
• Modificaciones y actualizaciones
• Definiciones

Responsable del tratamiento

Angelschein-Spanien.de
Jörg Horstmann
Avenida de Miramar 106
07639 Sa Rapita
España

Correo electrónico: Contacto

Aviso legal: www.angelschein-spanien.de/es/aviso-legal

Resumen del tratamiento

El siguiente resumen recoge los tipos de datos tratados, las finalidades del tratamiento y las personas afectadas.

Tipos de datos tratados

• Datos básicos.
• Datos de pago.
• Datos de contacto.
• Datos de contenido.
• Datos contractuales.
• Datos de uso.
• Metadatos y datos de comunicación y de procedimiento.
• Datos de registro.

Categorías de interesados

• Destinatarios de servicios y clientes.
• Clientes potenciales.
• Interlocutores.
• Usuarios.
• Socios comerciales y contractuales.

Finalidades del tratamiento

• Prestación de servicios contractuales y cumplimiento de obligaciones contractuales.
• Comunicación.
• Medidas de seguridad.
• Mercadotecnia directa.
• Procedimientos de oficina y organización.
• Procedimientos organizativos y administrativos.
• Comentarios y opiniones.
• Mercadotecnia.
• Prestación de nuestros servicios en línea y mejora de su facilidad de uso.
• Infraestructura informática.
• Procesos empresariales y procedimientos comerciales.

Bases jurídicas aplicables

Bases jurídicas aplicables conforme al RGPD: A continuación se resumen las bases jurídicas del RGPD en las que se apoya nuestro tratamiento de datos personales. Además del RGPD, pueden aplicarse normas nacionales de protección de datos en su país o en el nuestro de residencia o establecimiento. Si en casos concretos se aplican bases jurídicas más específicas, las indicamos en esta política.

• Consentimiento (artículo 6, apartado 1, primera frase, letra a RGPD) — El interesado ha consentido el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
• Ejecución de un contrato y consultas precontractuales (artículo 6, apartado 1, primera frase, letra b RGPD) — El tratamiento es necesario para ejecutar un contrato en el que el interesado es parte o para adoptar medidas a petición suya antes de celebrarlo.
• Obligación legal (artículo 6, apartado 1, primera frase, letra c RGPD) — El tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal a la que está sujeto el responsable.
• Intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, primera frase, letra f RGPD) — El tratamiento es necesario para los intereses legítimos del responsable o de un tercero, siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran proteger los datos personales.

Normas nacionales de protección de datos en Alemania: Además del RGPD, en Alemania se aplican normas nacionales, especialmente la Ley Federal de Protección de Datos (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG), que protege frente al uso indebido de datos personales durante su tratamiento. La BDSG regula específicamente los derechos de acceso, supresión y oposición, el tratamiento de categorías especiales de datos, el tratamiento para otros fines, las transferencias y las decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles. También pueden aplicarse las leyes de protección de datos de los estados federados alemanes.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad acorde con el riesgo, conforme a la ley y teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como la probabilidad y gravedad variables de los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas.

Estas medidas protegen la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos mediante el control del acceso físico y electrónico, los permisos, la introducción, comunicación, disponibilidad y separación de datos. Contamos con procedimientos para ejercer los derechos de los interesados, suprimir datos y responder a amenazas. Al desarrollar o seleccionar hardware, software y procedimientos, consideramos la protección de datos desde el diseño y por defecto.

Acortamiento de direcciones IP: cuando nosotros, nuestros proveedores o las tecnologías empleadas tratamos direcciones IP y no es necesario tratar la dirección completa, se acorta («enmascaramiento de IP»). Se eliminan o sustituyen por marcadores los dos últimos dígitos o la parte final tras un punto. Así se pretende impedir o dificultar considerablemente la identificación de una persona mediante su IP.

Protección de conexiones en línea mediante cifrado TLS/SSL (HTTPS): usamos TLS/SSL para proteger del acceso no autorizado los datos transmitidos por nuestros servicios en línea. Secure Sockets Layer (SSL) y Transport Layer Security (TLS) son bases de la transmisión segura por internet: cifran la información intercambiada entre un sitio o aplicación y el navegador, o entre dos servidores. TLS, sucesor más avanzado y seguro de SSL, garantiza que las transferencias cumplan los estándares de seguridad más elevados. Un sitio protegido con certificado SSL/TLS muestra HTTPS en su URL, señal de que los datos se transmiten de forma segura y cifrada.

Comunicación de datos personales

Al tratar datos personales, podemos comunicarlos o divulgarlos a otros organismos, empresas, unidades organizativas jurídicamente independientes o personas. Los destinatarios pueden incluir proveedores encargados de tareas informáticas o de servicios y contenidos integrados en una web. Cumplimos los requisitos legales y, en particular, celebramos acuerdos adecuados con los destinatarios para proteger sus datos.

Información general sobre conservación y supresión de datos

Suprimimos los datos personales conforme a la ley cuando se revoca el consentimiento que los amparaba o no existe otra base jurídica para tratarlos. Esto incluye los casos en que desaparece la finalidad original o los datos dejan de ser necesarios. Se exceptúan los supuestos en que obligaciones legales o intereses particulares exigen conservarlos o archivarlos durante más tiempo.

En particular, deben archivarse los datos cuya conservación exija la legislación mercantil o fiscal, o resulte necesaria para ejercer acciones legales o proteger los derechos de otras personas físicas o jurídicas.

Nuestros avisos de privacidad incluyen información adicional sobre conservación y supresión para tratamientos concretos.

Si se aplican varios plazos de conservación o supresión, prevalece el más largo. Cuando se conservan datos por exigencias legales u otros motivos distintos de su finalidad original, los tratamos exclusivamente para las razones que justifican su conservación.

Conservación y supresión: conforme al derecho alemán se aplican estos plazos generales de conservación y archivo:

• 10 años — Libros y registros, cuentas anuales, inventarios, informes de gestión, balances de apertura e instrucciones de trabajo y demás documentos organizativos necesarios para comprenderlos (§ 147, apartado 1, n.º 1 en relación con el apartado 3 AO; § 14b, apartado 1 UStG; § 257, apartado 1, n.º 1 en relación con el apartado 4 HGB).
• 8 años — Justificantes contables, como facturas y recibos de gastos (§ 147, apartado 1, n.os 4 y 4a en relación con el apartado 3, primera frase AO; § 257, apartado 1, n.º 4 en relación con el apartado 4 HGB).
• 6 años — Otros documentos empresariales: correspondencia mercantil o comercial recibida, copias de la enviada y documentos relevantes fiscalmente, como registros salariales por horas, hojas de reparto de costes, cálculos y etiquetas de precios, documentación de nóminas que no sea ya justificante contable y tiras de caja (§ 147, apartado 1, n.os 2, 3 y 5 en relación con el apartado 3 AO; § 257, apartado 1, n.os 2 y 3 en relación con el apartado 4 HGB).
• 3 años — Los datos necesarios, según la experiencia empresarial y la práctica habitual del sector, para examinar posibles reclamaciones de garantía, indemnización u otros derechos contractuales similares y atender consultas relacionadas se conservan durante el plazo ordinario de prescripción de tres años (§§ 195 y 199 BGB).

Plazos que comienzan a final de año: si no se fija expresamente una fecha inicial y el plazo dura al menos un año, comienza automáticamente al terminar el año natural del hecho que lo origina. En relaciones contractuales continuadas con datos almacenados, ese hecho es la fecha de efectos de la resolución o de otra forma de extinción de la relación jurídica.

Derechos de los interesados

Derechos de los interesados conforme al RGPD: le corresponden diversos derechos, especialmente los de los artículos 15–21 RGPD:

• Derecho de oposición: por motivos relacionados con su situación particular, puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos basado en el artículo 6, apartado 1, letras e o f RGPD, incluida la elaboración de perfiles basada en esas disposiciones. Si los datos se tratan para mercadotecnia directa, puede oponerse en cualquier momento a ese tratamiento, incluida la elaboración de perfiles relacionada con ella.
• Derecho a retirar el consentimiento: puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Derecho de acceso: puede solicitar, conforme a la ley, confirmación de si se tratan datos, acceso a ellos, información adicional y una copia.
• Derecho de rectificación: conforme a la ley, puede solicitar que se completen sus datos o se corrijan los inexactos.
• Derecho de supresión y limitación del tratamiento: con los requisitos legales aplicables, puede solicitar la supresión sin demora de sus datos o, alternativamente, la limitación de su tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos: conforme a la ley, puede recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
• Reclamación ante una autoridad de control: sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales, puede reclamar ante una autoridad de control, especialmente en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o de la supuesta infracción, si considera que el tratamiento vulnera el RGPD.

Servicios empresariales

Tratamos datos de socios contractuales y comerciales, como clientes y clientes potenciales (conjuntamente, «socios contractuales»), en relaciones contractuales y jurídicas comparables, medidas asociadas y comunicaciones con ellos o previas al contrato, por ejemplo para responder consultas.

Usamos estos datos para cumplir obligaciones contractuales, especialmente prestar los servicios acordados, satisfacer eventuales obligaciones de actualización y subsanar defectos de garantía u otros problemas de prestación. También los usamos para proteger nuestros derechos y realizar la administración y organización empresarial asociadas. Además, los tratamos por nuestro interés legítimo en una gestión comercial adecuada y en medidas de seguridad que protejan a nuestros socios y actividad frente al uso indebido y amenazas a datos, secretos, información y derechos. Pueden intervenir proveedores de telecomunicaciones, transporte y otros apoyos, subcontratistas, bancos, asesores fiscales y jurídicos, proveedores de pago o autoridades fiscales. Dentro de la ley, comunicamos datos a terceros solo cuando sea necesario para esos fines u obligaciones legales. Esta política informa sobre otros tratamientos, como los de marketing.

Indicamos qué datos son necesarios antes o durante su recogida, por ejemplo con colores o símbolos como asteriscos en formularios en línea, o personalmente.

Suprimimos los datos al finalizar las obligaciones legales de garantía y similares, generalmente tras cuatro años, salvo que se conserven en una cuenta de cliente, por ejemplo durante los plazos legales de archivo (normalmente diez años a efectos fiscales). Los datos facilitados por un socio durante un encargo se suprimen conforme a las normas aplicables y, por regla general, al finalizarlo.

• Tipos de datos tratados: datos básicos (por ejemplo, nombre completo, domicilio, datos de contacto y número de cliente); datos de pago (datos bancarios, facturas e historial de pagos); datos de contacto (direcciones postales, electrónicas o teléfonos); datos contractuales (objeto, duración y categoría del cliente); datos de uso (páginas vistas, tiempo de permanencia, rutas de clics, intensidad y frecuencia de uso, dispositivos, sistemas operativos e interacciones con contenidos y funciones); metadatos y datos de comunicación y procedimiento (IP, horarios, identificadores y personas implicadas).
• Interesados: destinatarios de servicios y clientes; clientes potenciales; socios comerciales y contractuales.
• Finalidades del tratamiento: servicios contractuales y cumplimiento de obligaciones; seguridad; comunicación; procedimientos de oficina y organización; procedimientos organizativos y administrativos; procesos empresariales y comerciales.
• Conservación y supresión: supresión conforme a «Información general sobre conservación y supresión de datos».
• Bases jurídicas: ejecución de un contrato y consultas precontractuales (artículo 6.1.b RGPD); obligación legal (artículo 6.1.c RGPD); intereses legítimos (artículo 6.1.f RGPD).

Información adicional sobre tratamientos, procedimientos y servicios:

• Tienda en línea, formularios de pedido, comercio electrónico y ejecución: tratamos datos de clientes para seleccionar, comprar o pedir productos, bienes y servicios asociados, así como pagar, suministrar, entregar o prestar. Cuando es necesario para cumplir el pedido, recurrimos a proveedores, especialmente empresas postales, de carga y transporte. Utilizamos bancos y proveedores de pago para cobrar. Los datos obligatorios se identifican en el pedido o proceso de compra comparable e incluyen los necesarios para entrega, suministro y facturación, además de contacto para consultas. Base jurídica: ejecución de un contrato y consultas precontractuales (artículo 6.1.b RGPD).

Procedimientos de pago

En relaciones contractuales y otras relaciones jurídicas, para cumplir obligaciones legales o por nuestros intereses legítimos, ofrecemos pagos eficientes y seguros. Además de bancos y entidades de crédito, utilizamos otros proveedores (conjuntamente, «proveedores de pago»). Los pagos usan conexiones cifradas conforme al estado de la técnica para proteger los datos introducidos frente al acceso no autorizado durante su transmisión.

Los proveedores de pago tratan datos básicos como nombre y dirección, datos bancarios como números de cuenta o tarjeta, contraseñas, números de autenticación de transacciones y sumas de comprobación, e información del contrato, importe y destinatario. Son necesarios para las transacciones. Sin embargo, los datos introducidos se tratan y almacenan únicamente por esos proveedores. Nosotros no recibimos datos de cuentas o tarjetas, sino solo confirmación del éxito o fallo del pago. Los proveedores pueden comunicar datos a agencias de información crediticia para comprobar identidad y solvencia. Consulte sus condiciones y políticas de privacidad.

Las transacciones se rigen por las condiciones y políticas de privacidad del proveedor correspondiente, disponibles en su web o aplicación de pago. Consúltelas también para ampliar información y ejercer derechos de retirada, acceso y otros derechos del interesado.

• Tipos de datos tratados: datos básicos (nombre completo, domicilio, contacto y número de cliente); datos de pago (datos bancarios, facturas e historial); datos contractuales (objeto, duración y categoría del cliente); datos de uso (páginas vistas, tiempo, rutas de clics, intensidad y frecuencia, dispositivos, sistemas operativos e interacciones con contenidos y funciones); metadatos y datos de comunicación y procedimiento (IP, horarios, identificadores y personas implicadas); datos de contacto (direcciones postales, electrónicas o teléfonos).
• Interesados: destinatarios de servicios y clientes; socios comerciales y contractuales; clientes potenciales.
• Finalidades del tratamiento: servicios contractuales y cumplimiento de obligaciones contractuales; procesos empresariales y comerciales.
• Conservación y supresión: supresión conforme a «Información general sobre conservación y supresión de datos».
• Bases jurídicas: ejecución de un contrato y consultas precontractuales (artículo 6.1.b RGPD); intereses legítimos (artículo 6.1.f RGPD).

Información adicional sobre tratamientos, procedimientos y servicios:

• Apple Pay: servicios de pago (integración técnica de medios de pago en línea). Proveedor: Apple Inc., Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, Estados Unidos. Base jurídica: ejecución de un contrato y consultas precontractuales (artículo 6.1.b RGPD). Sitio web: https://www.apple.com/de/apple-pay/. Política de privacidad: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/.
• Google Pay: servicios de pago (integración técnica de medios de pago en línea). Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Base jurídica: ejecución de un contrato y consultas precontractuales (artículo 6.1.b RGPD). Sitio web: https://pay.google.com/intl/de_de/about/. Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy.
• PayPal: servicios de pago (integración técnica de medios de pago en línea), por ejemplo PayPal, PayPal Plus y Braintree. Proveedor: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Base jurídica: ejecución de un contrato y consultas precontractuales (artículo 6.1.b RGPD). Sitio web: https://www.paypal.com/de. Política de privacidad: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full.
• Stripe: servicios de pago (integración técnica de medios de pago en línea). Proveedor: Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos. Base jurídica: ejecución de un contrato y consultas precontractuales (artículo 6.1.b RGPD). Sitio web: https://stripe.com. Política de privacidad: https://stripe.com/de/privacy. Base para transferencias a terceros países: Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework, DPF).

Prestación de servicios en línea y alojamiento web

Tratamos datos de los usuarios para prestar nuestros servicios en línea. Para ello tratamos sus direcciones IP, necesarias para transmitir contenidos y funciones a sus navegadores o dispositivos.

• Tipos de datos tratados: datos de uso (páginas vistas, tiempo de permanencia, rutas de clics, intensidad y frecuencia de uso, dispositivos, sistemas operativos e interacciones con contenidos y funciones); metadatos y datos de comunicación y procedimiento (IP, horarios, identificadores y personas implicadas); registros (por ejemplo, inicios de sesión, consultas de datos u horas de acceso); contenido (mensajes y publicaciones de texto o imágenes e información asociada, como autoría o fecha de creación).
• Interesados: usuarios, como visitantes del sitio y usuarios de servicios en línea.
• Finalidades del tratamiento: prestación de servicios en línea y facilidad de uso; infraestructura informática (operación y suministro de sistemas de información y equipos como ordenadores y servidores); seguridad.
• Conservación y supresión: supresión conforme a «Información general sobre conservación y supresión de datos».
• Base jurídica: intereses legítimos (artículo 6.1.f RGPD).

Información adicional sobre tratamientos, procedimientos y servicios:

• Servicios en línea en almacenamiento alquilado: para prestar nuestros servicios usamos almacenamiento, capacidad de cálculo y software alquilados u obtenidos de otro modo de un proveedor adecuado de servidores o alojamiento web. Base jurídica: intereses legítimos (artículo 6.1.f RGPD).
• Recogida de datos de acceso y archivos de registro: los accesos se registran en archivos de log del servidor. Pueden incluir direcciones y nombres de páginas y archivos consultados, fecha y hora, volumen transferido, avisos de acceso correcto, tipo y versión del navegador, sistema operativo, URL de referencia (página anterior) y, normalmente, IP y proveedor solicitante. Se usan para seguridad, por ejemplo para evitar sobrecargas, especialmente ante ataques abusivos DDoS, y garantizar capacidad y estabilidad. Base jurídica: intereses legítimos (artículo 6.1.f RGPD). Supresión: los registros se conservan como máximo 30 días y después se suprimen o anonimizan. Los datos necesarios como prueba se exceptúan de la supresión hasta la resolución definitiva del incidente.
• Envío y alojamiento de correo electrónico: el alojamiento incluye enviar, recibir y almacenar correos. Para ello se tratan direcciones de remitentes y destinatarios, información de transmisión como proveedores implicados y contenido, también para detectar spam. El correo por internet generalmente no usa cifrado de extremo a extremo. Aunque suele cifrarse durante el transporte, no lo está en servidores de envío y recepción salvo que se utilice dicho método. Por ello no podemos responsabilizarnos de la ruta de transmisión entre el remitente y la recepción en nuestro servidor. Base jurídica: intereses legítimos (artículo 6.1.f RGPD).
• Hetzner: infraestructura informática y servicios asociados, como almacenamiento o capacidad de cálculo. Proveedor: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania. Base jurídica: intereses legítimos (artículo 6.1.f RGPD). Sitio web: https://www.hetzner.com. Política de privacidad: https://www.hetzner.com/de/rechtliches/datenschutz. Acuerdo de encargo del tratamiento: https://docs.hetzner.com/de/general/general-terms-and-conditions/data-privacy-faq/.

Registro, inicio de sesión y cuentas de usuario

Los usuarios pueden crear una cuenta. Durante el registro se identifican los datos obligatorios y se tratan para proporcionar la cuenta sobre la base de la ejecución contractual. Incluyen especialmente credenciales: nombre de usuario, contraseña y correo electrónico.

Al registrarse, iniciar sesión o usar la cuenta, guardamos la IP y la hora de la acción. Se basa en nuestro interés legítimo y el de los usuarios en protegerse del uso indebido o no autorizado. Normalmente no se comunican a terceros, salvo que sea necesario para nuestras reclamaciones o lo exija la ley.

Se puede informar por correo a los usuarios de hechos relevantes para su cuenta, como cambios técnicos.

• Tipos de datos tratados: datos básicos (nombre completo, domicilio, contacto y número de cliente); contacto (direcciones postales, electrónicas o teléfonos); contenido (mensajes y publicaciones de texto o imágenes, con autoría o fecha de creación); uso (páginas vistas, tiempo, rutas de clics, intensidad y frecuencia, dispositivos, sistemas operativos e interacciones con contenidos y funciones); registros (inicios de sesión, consultas de datos u horas de acceso).
• Interesados: usuarios, como visitantes del sitio y usuarios de servicios en línea.
• Finalidades del tratamiento: servicios y obligaciones contractuales; seguridad; procedimientos organizativos y administrativos; prestación y facilidad de uso de servicios en línea.
• Conservación y supresión: supresión conforme a «Información general sobre conservación y supresión de datos»; supresión tras la terminación.
• Bases jurídicas: ejecución de un contrato y consultas precontractuales (artículo 6.1.b RGPD); intereses legítimos (artículo 6.1.f RGPD).

Información adicional sobre tratamientos, procedimientos y servicios:

• Registro con nombres reales: por la naturaleza de nuestra comunidad, pedimos usar los servicios solo con el nombre real; no se permiten seudónimos. Base jurídica: ejecución de un contrato y consultas precontractuales (artículo 6.1.b RGPD).
• Los perfiles no son públicos: los perfiles de usuario no son visibles ni accesibles públicamente.
• Supresión tras la terminación: al cancelar una cuenta, se suprimen los datos asociados, con sujeción a habilitaciones u obligaciones legales o al consentimiento del usuario. Base jurídica: ejecución de un contrato y consultas precontractuales (artículo 6.1.b RGPD).
• Ausencia de obligación de conservar datos: los usuarios deben respaldar sus datos tras comunicar la terminación y antes de finalizar el contrato. Podemos suprimir irreversiblemente todos los datos de usuario almacenados durante el contrato. Base jurídica: ejecución de un contrato y consultas precontractuales (artículo 6.1.b RGPD).

Contacto y gestión de consultas

Cuando nos contacta por correo postal, formulario, correo electrónico, teléfono o redes sociales, y en relaciones de usuario o comerciales existentes, tratamos la información necesaria para responder y realizar las medidas solicitadas.

• Tipos de datos tratados: datos básicos (nombre completo, domicilio, contacto y número de cliente); contacto (direcciones postales, electrónicas o teléfonos); contenido (mensajes y publicaciones de texto o imágenes con autoría o fecha de creación); uso (páginas vistas, permanencia, rutas de clics, intensidad y frecuencia, dispositivos, sistemas operativos e interacciones con contenidos y funciones); metadatos y datos de comunicación y procedimiento (IP, horarios, identificadores y personas implicadas).
• Interesados: interlocutores.
• Finalidades del tratamiento: comunicación; procedimientos organizativos y administrativos; opiniones, por ejemplo mediante formularios en línea; prestación y facilidad de uso de servicios en línea.
• Conservación y supresión: supresión conforme a «Información general sobre conservación y supresión de datos».
• Bases jurídicas: intereses legítimos (artículo 6.1.f RGPD); ejecución de un contrato y consultas precontractuales (artículo 6.1.b RGPD).

Información adicional sobre tratamientos, procedimientos y servicios:

• Formulario de contacto: al contactarnos por formulario, correo u otros canales, tratamos los datos facilitados para responder y gestionar la consulta. Normalmente incluyen nombre, contacto y otra información aportada necesaria para atenderla. Se usan exclusivamente para la finalidad indicada de contacto y comunicación. Bases jurídicas: ejecución de un contrato y consultas precontractuales (artículo 6.1.b RGPD); intereses legítimos (artículo 6.1.f RGPD).

Comunicación mediante mensajería instantánea

Usamos mensajería instantánea para comunicarnos. Lea la información sobre funcionamiento, cifrado, uso de metadatos de comunicación y posibilidades de oposición.

También puede contactarnos por otros canales, como teléfono o correo electrónico. Use los datos facilitados o publicados en nuestros servicios en línea.

Cuando el contenido se cifra de extremo a extremo, su mensaje y archivos adjuntos, como imágenes, se cifran de principio a fin. Ni siquiera los proveedores pueden verlos. Use siempre una versión actualizada con cifrado activado para asegurar la protección del contenido.

Los proveedores pueden seguir sabiendo que los interlocutores se comunican con nosotros y cuándo lo hacen. También pueden tratar información técnica del dispositivo y, según sus ajustes, datos de ubicación. Se denominan metadatos.

Bases jurídicas: si pedimos permiso antes de comunicarnos por mensajería, el consentimiento es la base del tratamiento. En otro caso, por ejemplo si nos contactan directamente, usamos estos servicios con socios contractuales o para celebrar contratos como medida contractual. Para otros clientes potenciales e interlocutores, se basa en el interés legítimo de comunicarnos rápida y eficazmente y atender su preferencia. No transmitimos inicialmente sus datos de contacto a proveedores sin consentimiento.

Retirada, oposición y supresión: puede retirar el consentimiento en cualquier momento y contactarnos para ejercer sus derechos. Consulte las condiciones enlazadas en el pie de página.

• Tipos de datos tratados: contacto, como direcciones postales, electrónicas o teléfonos; contenido, como mensajes y publicaciones de texto o imágenes con autoría y fecha de creación.
• Interesados: interlocutores.
• Finalidad del tratamiento: comunicación.
• Conservación y supresión: supresión conforme a «Información general sobre conservación y supresión de datos».
• Bases jurídicas: consentimiento (artículo 6.1.a RGPD); ejecución de un contrato y consultas precontractuales (artículo 6.1.b); intereses legítimos (artículo 6.1.f).

Boletines y notificaciones electrónicas

Enviamos boletines, correos y otras notificaciones electrónicas («boletines») solo con consentimiento o base legal. Si al suscribirse se describe su contenido, este determina el alcance del consentimiento. Normalmente basta con una dirección de correo. Para personalizar el servicio, podemos pedir su nombre para el saludo u otra información necesaria para el fin del boletín.

Supresión y limitación: por nuestro interés legítimo, podemos conservar direcciones dadas de baja hasta tres años para acreditar el consentimiento anterior. El tratamiento se limita a defender posibles reclamaciones. Puede solicitarse la supresión individual en cualquier momento si se confirma a la vez el consentimiento previo. Si una oposición debe respetarse permanentemente, podemos conservar la dirección exclusivamente para ese fin en una lista de bloqueo.

Registramos la suscripción por nuestro interés legítimo en demostrar su correcta realización. Si encargamos el envío a un proveedor, se basa en el interés legítimo de disponer de un sistema eficiente y seguro.

Contenido:

Información sobre nosotros, servicios, promociones y ofertas.

• Tipos de datos tratados: datos básicos (nombre completo, domicilio, contacto y número de cliente); contacto (direcciones postales, electrónicas o teléfonos); metadatos y datos de comunicación y procedimiento (IP, horarios, identificadores y personas implicadas).
• Interesados: interlocutores; usuarios, como visitantes del sitio y de servicios en línea.
• Finalidades del tratamiento: mercadotecnia directa, por ejemplo por correo electrónico o postal; servicios y cumplimiento de obligaciones contractuales.
• Base jurídica: consentimiento (artículo 6.1.a RGPD).
• Baja: puede darse de baja en cualquier momento retirando el consentimiento u oponiéndose a nuevos envíos. Cada boletín incluye al final un enlace de baja; también puede usar los medios de contacto anteriores, preferentemente el correo electrónico.

Información adicional sobre tratamientos, procedimientos y servicios:

• Condición para servicios gratuitos: el consentimiento para recibir envíos puede exigirse para servicios gratuitos, como acceder a contenidos o participar en promociones. Si desea el servicio sin suscribirse al boletín, contáctenos.

Modificaciones y actualizaciones

Revise esta política periódicamente. La adaptamos cuando cambie el tratamiento de datos y sea necesario. Le informaremos si los cambios requieren una acción suya, como consentir, u otra notificación individual.

Las direcciones y contactos de empresas u organizaciones pueden cambiar. Compruébelos antes de contactar.

Definiciones

Este apartado explica los términos de la política. Si están definidos legalmente, rige esa definición. Las explicaciones sirven principalmente para facilitar su comprensión.

• Datos básicos: información esencial para identificar y gestionar socios contractuales, cuentas, perfiles y relaciones similares. Incluye datos personales y demográficos como nombres, contactos (direcciones, teléfonos y correos), fechas de nacimiento e identificadores de usuario. Sustenta la interacción formal entre personas y servicios, instituciones o sistemas mediante identificación y comunicación claras.
• Datos de contenido: información generada al crear, editar y publicar contenidos: textos, imágenes, vídeos, audio y otros elementos multimedia en plataformas y medios. Incluye también metadatos como etiquetas, descripciones, autoría y fechas de publicación.
• Datos de contacto: información esencial para comunicarse con personas u organizaciones: teléfonos, direcciones postales y electrónicas e identificadores como nombres en redes sociales o ID de mensajería.
• Medición de conversiones: método para evaluar la eficacia del marketing, también llamado análisis de acciones de visitantes. Normalmente se guarda una cookie en el dispositivo desde el sitio publicitario y se lee en el de destino, para saber, por ejemplo, si los anuncios en otras webs dieron resultado.
• Metadatos y datos de comunicación y procedimiento: categorías que describen cómo se tratan, transmiten y gestionan datos. Los metadatos describen contexto, origen y estructura de otros datos: tamaño, creación, autor y revisiones. Los de comunicación registran intercambios por correo, llamadas, redes y chats, con participantes, marcas temporales y rutas. Los de procedimiento describen procesos y flujos en sistemas u organizaciones: documentación de trabajo, registros de transacciones y actividades y auditorías para seguir y revisar operaciones.
• Datos de uso: información sobre la interacción con productos, servicios o plataformas digitales: uso de aplicaciones, funciones preferidas, permanencia y navegación. Puede incluir frecuencia, horarios de actividad, IP, dispositivos y ubicación. Sirve especialmente para analizar conductas, mejorar la experiencia, personalizar contenidos y mejorar productos o servicios, así como detectar tendencias, preferencias y problemas potenciales.
• Datos personales: toda información sobre una persona física identificada o identificable, el interesado. Puede identificarse directa o indirectamente mediante nombre, número identificativo, ubicación, identificador en línea como una cookie o factores de identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.
• Perfiles con información del usuario: el tratamiento de estos «perfiles» comprende el tratamiento automatizado para analizar, evaluar o predecir aspectos personales: demografía, comportamiento e intereses, como interacción con webs, interés por contenidos o productos, clics o ubicación. Suelen usarse cookies y balizas web.
• Datos de registro: eventos o actividades registrados en un sistema o red, normalmente con horarios, IP, acciones, errores y detalles de uso o funcionamiento. Se usan para analizar problemas, supervisar seguridad o elaborar informes de rendimiento.
• Medición de audiencia: también llamada analítica web: evalúa el tráfico y puede incluir conductas o interés por contenidos. Muestra cuándo llegan los visitantes y qué les interesa para adaptar las páginas. Se usan frecuentemente cookies seudónimas y balizas web para reconocer visitas recurrentes y mejorar el análisis.
• Seguimiento: observación de conductas entre varios servicios en línea. La información sobre comportamiento e intereses suele guardarse en cookies o servidores de seguimiento (elaboración de perfiles), para mostrar, por ejemplo, anuncios acordes con los intereses.
• Responsable del tratamiento: persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u organismo que determina, solo o junto con otros, fines y medios del tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones con datos personales, automatizadas o no. Abarca prácticamente cualquier uso, incluida recogida, análisis, almacenamiento, transmisión y supresión.
• Datos contractuales: información sobre la formalización de acuerdos entre dos o más partes y las condiciones para prestar, intercambiar o vender productos o servicios. Es esencial para gestionar obligaciones: identifica partes y condiciones, fechas, prestaciones, precios, pagos, derechos de cancelación, prórrogas y cláusulas especiales. Forma la base jurídica de la relación y aclara derechos y deberes, permite ejercer reclamaciones y resolver disputas.
• Datos de pago: información necesaria para pagos entre compradores y vendedores. Esencial en comercio electrónico, banca en línea y otras transacciones: tarjetas, datos bancarios, importes, fechas, números de verificación y facturación. Puede incluir estado, contracargos, autorizaciones y comisiones.
• Creación de audiencias: identificar destinatarios de anuncios se llama crear «audiencias personalizadas». El interés por productos o temas puede sugerir interés por anuncios de productos similares o de la tienda visitada. Las «audiencias similares» son usuarios cuyos perfiles o intereses se presumen parecidos a los de la audiencia original. Para ambas se usan normalmente cookies y balizas web.

Creado con el servicio gratuito Datenschutz-Generator.de del Dr. Thomas Schwenke